Bienvenue dans notre foire aux questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les créations, les commandes et la livraison.
– Quels types de créations proposez-vous ?
Je propose des créations artisanales réalisées avec soin et passion. Chaque article est confectionné avec une attention particulière aux détails et à la qualité des matériaux.
– Les articles sont-ils faits à la main ?
Oui, toutes les créations sont réalisées de manière artisanale avec le plus grand soin.
– Puis-je demander une personnalisation ?
Selon les articles proposés, certaines personnalisations peuvent être possibles. N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande afin de discuter de votre projet.
– Quels sont les délais de préparation ?
Chaque création demande du temps et de l’attention. Les délais de préparation peuvent varier selon les produits et la période de commande. Les informations sont indiquées sur les fiches produits lorsque cela est nécessaire.
– Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre lieu de résidence.
– Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement si un suivi est disponible.
– Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande sur le site.
– Acceptez-vous les retours ?
Conformément à la législation en vigueur, les retours peuvent être acceptés pour certains produits. Les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
– Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez-moi rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous trouvions une solution.
– Comment vous contacter ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou m’envoyer un message via les réseaux sociaux.
– Pourquoi choisir une création artisanale ?
En choisissant une création artisanale, vous soutenez une petite entreprise passionnée et recevez un article réalisé avec soin, attention et authenticité. ❤️
– Où sont fabriquées vos créations ?
Toutes les créations sont confectionnées avec soin en France, dans mon atelier, avec une attention particulière portée à la qualité et aux finitions.